Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a IMESUL trata informações no ambiente digital deste site institucional, incluindo suas páginas, botões de contato e o redirecionamento para o site de vendas e para o WhatsApp. Ao navegar neste site, o usuário concorda com os termos descritos aqui.

Dependendo de como o usuário utiliza o site, podemos coletar, entre outras, as seguintes informações:

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo utilizado e páginas visitadas;
• Um identificador técnico anônimo, gerado localmente no navegador, usado apenas para relacionar um clique de contato ao Lead ID criado no site de vendas;
• A unidade (Dourados ou Campo Grande) escolhida pelo usuário para direcionar o atendimento, incluindo, se o usuário optar por isso, uma estimativa aproximada de localização calculada a partir da geolocalização do dispositivo;
• Informações usadas internamente para segurança e prevenção de abuso.

Ao clicar em um botão de contato comercial, o site pergunta de onde o usuário deseja atendimento (Dourados ou Campo Grande e demais regiões), para direcionar corretamente o atendimento. Essa escolha fica salva no navegador como preferência necessária ao funcionamento do site.

Opcionalmente, o usuário pode clicar em "Usar minha localização". Isso só acontece após esse clique explícito — nunca automaticamente. Quando autorizado pelo navegador, a coordenada aproximada do dispositivo é usada apenas localmente, no próprio navegador, para estimar a unidade mais próxima; essa coordenada não é enviada a nenhum serviço externo de geolocalização.

Os dados descritos acima podem ser coletados quando o usuário:

• Acessa páginas e seções do site;
• Interage com botões de contato, incluindo direcionamento para o WhatsApp;
• Escolhe uma unidade de atendimento, manualmente ou usando a localização do dispositivo.

Além disso, alguns registros técnicos são gerados automaticamente pela própria infraestrutura do site, de forma necessária para o funcionamento, a segurança e a prevenção de uso indevido.

A IMESUL não vende dados pessoais de seus usuários. Ainda assim, dados podem ser processados ou compartilhados com fornecedores de tecnologia quando necessário para o funcionamento do site:

• Com o site de vendas da IMESUL (outro sistema operado pela própria IMESUL), para registrar o Lead ID e direcionar o atendimento ao vendedor correto quando o usuário clica em um botão de contato;
• Com o provedor de infraestrutura e hospedagem contratado pela IMESUL para este site — operador técnico que processa dados necessários ao funcionamento do site;
• Com o Google, para o carregamento de fontes tipográficas (Google Fonts) — o Google pode receber e processar informações técnicas da requisição conforme sua própria política de privacidade;
• Com o WhatsApp/Meta, quando o usuário opta por iniciar uma conversa comercial pelo WhatsApp — os dados necessários para essa comunicação passam a ser tratados também pela Meta, conforme a política de privacidade do WhatsApp;
• Com plataformas externas acessadas pelo próprio usuário, como Google Maps, Instagram e Facebook, quando ele escolhe utilizá-las;
• Por obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Ao acessar o site, um banner solicita a decisão do usuário: Aceitar ou Rejeitar. Enquanto essa decisão não for dada, apenas os recursos estritamente necessários ao funcionamento do site ficam ativos. Rejeitar não impede o uso do site nem a escolha manual de unidade de atendimento.

A decisão pode ser revista a qualquer momento pelo link de preferências de privacidade disponível no rodapé do site. Este site não utiliza ferramentas de terceiros de rastreamento (como Google Analytics ou Meta Pixel) hoje; caso venham a ser incorporadas no futuro, só serão carregadas após o usuário aceitar, e esta política será atualizada.

A IMESUL adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados neste site. Ainda assim, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes de segurança. Acessos indevidos, tentativas de invasão, raspagem automatizada de dados (scraping) ou qualquer uso abusivo dos recursos disponíveis poderão ser bloqueados e registrados, para fins de proteção de direitos e segurança.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou por período adicional quando exigido por obrigação legal, auditoria, prevenção a fraudes, segurança ou defesa de direitos. Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário pode solicitar, conforme aplicável ao caso:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento;
• Oposição ao tratamento, quando cabível.

Para exercer os direitos descritos acima, ou para tirar dúvidas sobre esta política, o usuário pode entrar em contato pelos canais oficiais da IMESUL disponíveis no site (incluindo WhatsApp e demais contatos publicados nas páginas de unidades e no rodapé).

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças no site, na tecnologia utilizada, na legislação aplicável ou na operação da IMESUL. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: agosto de 2026.